Ezüst karkötő violinkulcs motívummal

Azonnali termékcsere garancia

Meghibásodás esetén ne habozz, jelezd nekünk és ha a szolgáltatást megrendelted akkor azonnal kicseréljük.

• A meghibásodott terméket a kérelem feldolgozása után kicseréljük egy újra.
• A terméket csak ugyanarra a termékre lehet kicserélni.
• A szolgáltatás már 990 Ft-tól megvásárolható.
• Ha a termeket készlethiány miatt nem tudjuk kicserélni, akkor a szolgáltatás árát is visszatérítjük.

Miért jó ez a szolgáltatás?

A hibabejelentés után a terméket jótállás és garanciabeváltás esetén 15 munkanap alatt vizsgáljuk meg és javítjuk. A hibás termék javítása több napot is igénybe vehet. Ha ezt el szeretnéd kerülni akkor érdemes a szolgáltatást igénybe venned, mert akkor 2 nap alatt cseréljük a terméket.

Hogyan működik?

A megvásárolt azonnali termékcsere szolgáltatás egy adott termékhez tartozik. Több termék azonnali cseregaranciára nem váltható be. Válaszd ki a terméket, és add hozzá a szolgáltatást a kosaradhoz.

Miután kifizetted a szolgáltatást, a jótállási időszak alatt bármikor igénybe veheted azt.

Érvényesítés menete

Indítsd el a reklamációt emailben az info@agrianna.hu címen és 48 órán belül feldolgozzuk a kérésedet és, amennyiben a feltételeknek megfelelő akkor kicseréljük azonnal a terméket és cserecsomaggal megkapod az újat.

A szolgáltatás a termék árától függ ezért a díj változó lehet. Az ár a legtöbb esetben 12%-át teszi ki a termék árának de vannak fix értékűek is. Az érték a kosárba helyezett értékkel lesz egyenlő később nem változik.

Meddig él a szolgáltatás

A szolgáltatás az adott termékekhez tartozó jótállási törvényeknek megfelelő időre vonatkozik. 10 000 Forint -100 000 Forint összegű eladási ár esetén 1év, 100 001 Forint – 250 000 Forint összegű eladási ár esetén 2 év, 250 001 Forint összegű eladási ártól 3 év. 

Hol találom meg a szolgáltatást?

A szolgáltatás az adott termékeknél a kosár melletti csekkbox bejelölésével és kosárba helyezésével majd annak fizetésével vehető igénybe.

Feltételek, kérdések

Mikor kapom meg a terméket ha jeleztem, hogy a termék nem működik?
Munkanapokon 48 órán belül feldolgozzuk a kérésedet és 1-2 napon belül cserecsomaggal megkapod a terméket.

Akkor is kicserélik a terméket, ha azon mechanikai sérülés van?
A termék jótállásának megfelelően tudjuk kicserélni a terméket. Mechanikai sérülésre nem vonatkozik se a garancia se a jótállás.

Mi történik akkor, ha az áru már nem áll rendelkezésre?
Amennyiben nincs raktáron a termék akkor visszafizetjük a termék árát és a termékcsere garancia díját is.

Mikortól lehet az azonnali cserét igénybe venni?
A csere a megvásárolt termék átvétele után érvényesíthető.

Meg lehet vásárolni később is az Azonnali termékcsere garancia szolgáltatást?
Csak az adott vásárláskor tehető kosárba, később már nem igényelhető

A gyerek kinőtte a fülbevalót, kicserélhetem nagyobbra?
A vásárolt terméket csak ugyanarra a termékre lehet kicserélni.

Nem tetszik neki? Cseréld ki!

Jól tudjuk, hogy a karácsonyi ajándék nem mindig nyeri el a megajándékozott tetszését. Ezért minden a „Be nem vált ajándék cseréje" szolgáltatással megjelölt termékünket 2027. 01. 31-ig ingyenesen kicserélheted egy utalványra, melyet más termékek megvásárlására költhetsz.

A nem megfelelő ajándékokat karácsony után is visszaküldheted.

Hogyan működik az ajándékok cseréje?

Válassz egy terméket a „Be nem vált ajándék cseréje" szolgáltatással.

Annak megerősítését, hogy a szolgáltatás vonatkozik az adott ajándékra, a termék leírásánál és a bevásárlókosár első lépésénél is megtalálhatod. 

Az ajándékot 2027. január 31-ig visszaküldheted.
Ha nem tetszik az ajándék, akkor január 31-ig hozd el a nem használt és sértetlen állapotú terméket vagy küld vissza 2027. 1. 31-ig.

Ezután termékvásárlásra feljogosító utalványt kapsz. A nem használt, sértetlen állapotban lévő termék után automatikusan küldjük a vásárlási utalványt.

Az utalványt más termék megvásárlása során beválthatod. Használd fel az utalványt egy másik ajándék vagy termék megvásárlására. Az utalvány 2027. március 31-ig használható fel.

*Rossz állapotú vagy értékcsökkentett termék esetében az utalvány értéke csökkentésre kerül.