Visszaküldési információk
Visszaküldési Információk
Webáruházunkban fontosnak tartjuk, hogy Ügyfeleink maximálisan elégedettek legyenek a vásárolt termékekkel. Amennyiben mégis visszaküldene egy terméket vagy cserére lenne szüksége, az alábbi feltételek és információk segítségével ezt könnyedén megteheti.
1. Visszaküldési feltételek
-
14 napos visszaküldési lehetőség: A termék átvételétől számított 14 napon belül visszaküldheti a rendelését.
-
14 napon túl: Ha a visszaküldési igényt a 14 napos határidő után nyújtaná be, akkor 1900 Ft kezelési költséget számítunk fel.
-
A visszaküldés feltétele, hogy a termék eredeti, sérülésmentes állapotban legyen, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban küldjék vissza.
2.
Visszaküldés menete
Kapcsolatfelvétel
- Lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal az elérhetőségeinken keresztül, és jelezze visszaküldési szándékát.
Visszaküldési lehetőségek
- Személyes visszahozatal – A terméket személyesen is visszahozhatja ügyfélszolgálati pontunkra előre egyeztetett időpontban.
- Postai visszaküldés – A vásárló saját költségén postai úton is visszaküldheti a terméket a megadott címünkre.
- Futár rendelés – Igény szerint futárt küldünk a visszaküldendő csomag átvételéhez. Ennek díja 1690 forint.
Csomag feladása
- Kérjük, csomagolja be biztonságosan a terméket, és adja át a futárnak vagy adja fel postán. Amennyiben a futárszolgálatot választotta, a visszaküldendő csomagnak legalább 12x16 cm méretűnek kell lennie, hogy a futár megfelelően el tudja helyezni a matricát. A csomag lehet buborékos boríték vagy egy plusz doboz, amely biztosítja a termék védelmét a visszaküldés során.
3. Csomagcsere lehetősége
-
Amennyiben a megvásárolt termék nem felel meg, lehetősége van csomagcserét kérni.
-
A csere díja 2000 Ft, amely tartalmazza az új termék kiszállítását is.
Csomagcsere menete:
-
Kapcsolatfelvétel: Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és jelezze csereigényét.
-
Új termék kiválasztása: Válasszon egy új terméket webáruházunkból, amelyet szeretne megkapni a visszaküldött termék helyett.
-
Futár szervezése: Futárt küldünk az új termék kiszállítására, aki egyben elhozza a cserélendő terméket is.
4. További információk
Bármilyen kérdés vagy probléma esetén forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz az elérhetőségeinken.
