Visszaküldési információk

Visszaküldési Információk

Webáruházunkban fontosnak tartjuk, hogy Ügyfeleink maximálisan elégedettek legyenek a vásárolt termékekkel. Amennyiben mégis visszaküldene egy terméket vagy cserére lenne szüksége, az alábbi feltételek és információk segítségével ezt könnyedén megteheti.

1. Visszaküldési feltételek

14 napos visszaküldési lehetőség: A termék átvételétől számított 14 napon belül visszaküldheti a rendelését.
14 napon túl: Ha a visszaküldési igényt a 14 napos határidő után nyújtaná be, akkor 1900 Ft kezelési költséget számítunk fel.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék eredeti, sérülésmentes állapotban legyen, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban küldjék vissza.

2. Visszaküldés menete

1. lépés	Kapcsolatfelvétel Kérjük, e-mailben jelezze visszaküldési szándékát, és amennyiben futárt rendelne, mellékelje a címet és az időpontot, ahol és amikor a futár át tudja venni a csomagot.
2. lépés	Visszaküldési lehetőségek Személyes visszahozatal – A terméket személyesen is visszahozhatja ügyfélszolgálati pontunkra előre egyeztetett időpontban. Postai visszaküldés – A vásárló saját költségén postai úton is visszaküldheti a terméket a megadott címünkre. Futár rendelés – Igény szerint futárt küldünk a visszaküldendő csomag átvételéhez. Ennek díja 1690 forint.
3. lépés	Csomag feladása Kérjük, csomagolja be biztonságosan a terméket, és adja át a futárnak vagy adja fel postán. Futárszolgálat esetén a csomagnak minimum 12×16 cm-esnek kell lennie, hogy elférjen rajta a matrica. Használhat buborékos borítékot vagy dobozt a termék védelméhez.

3. Csomagcsere lehetősége

Amennyiben a megvásárolt termék nem felel meg, lehetősége van csomagcserét kérni.
A csere díja 2000 Ft, amely tartalmazza az új termék kiszállítását is.

Csomagcsere menete:

Kapcsolatfelvétel: Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és jelezze csereigényét.
Új termék kiválasztása: Válasszon egy új terméket webáruházunkból, amelyet szeretne megkapni a visszaküldött termék helyett.
Futár szervezése: Futárt küldünk az új termék kiszállítására, aki egyben elhozza a cserélendő terméket is.

4. További információk

Bármilyen kérdés vagy probléma esetén forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz az elérhetőségeinken.