Visszaküldési információk

Fontos nekünk, hogy maximálisan elégedett legyél a nálunk vásárolt ékszerrel. Ha mégis úgy döntenél, hogy visszaküldöd vagy kicseréled a terméket, az alábbi tájékoztató lépésről lépésre végigvezet — egyszerűen és átláthatóan.

1. Visszaküldési feltételek

14 napos visszaküldési jog: a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül visszaküldheted a rendelésedet.
14 napon túl: ha a visszaküldési igényt a 14 napos határidő után nyújtod be, 1 900 Ft kezelési költséget számítunk fel.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék eredeti, sérülésmentes állapotban érkezzen vissza, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban küldd vissza.

2. A visszaküldés menete

Kapcsolatfelvétel

Jelezd e-mailben a visszaküldési szándékodat. Ha futárt kérnél, mellékeld a címet és az időpontot is, ahol és amikor a futár át tudja venni a csomagot.

Válassz egy visszaküldési módot

Három lehetőség közül választhatsz:

Személyes visszahozatal

A terméket személyesen is visszahozhatod ügyfélszolgálati pontunkra, előre egyeztetett időpontban. Ingyenes.

Postai visszaküldés

Postai úton, saját költségen visszaküldheted a terméket a megadott címünkre.

Futár rendelés

Igény szerint futárt küldünk a csomagért. Ennek díja 1 690 Ft.

Csomag becsomagolása és feladása

Csomagold be biztonságosan a terméket (buborékos boríték vagy doboz egyaránt megfelel), és add át a futárnak vagy add fel postán.

Futárszolgálat esetén a csomagnak minimum 12×16 cm-esnek kell lennie, hogy elférjen rajta a matrica.

Fontos információk a csomaghoz

Visszaküldési cím

1139 Budapest, Hajdú utca 42. 1/103.

Banki adatok a visszatérítéshez

Kérjük, hogy a visszatérítéshez szükséges banki adataidat helyezd a borítékba — postai és futáros visszaküldés esetén egyaránt.

Szükséges adatok: név, bankszámlaszám (külföldi számla esetén IBAN és SWIFT). Ezek segítségével a vételárat gyorsan és pontosan vissza tudjuk utalni.

↩

Új – egy kattintással

Visszaküldés indítása

közvetlenül a visszaküldési űrlapra érkezel, ahol pár lépésben elintézheted a csere vagy visszaküldés ügyintézését.

Visszaküldés indítása →

3. Csomagcsere lehetősége

Ha a megvásárolt termék nem felel meg, nem kell visszaküldened — cserélni is tudjuk.
A csere díja 2 000 Ft, amely tartalmazza az új termék kiszállítását is.

A csomagcsere menete

Kapcsolatfelvétel: jelezd ügyfélszolgálatunknak a csereigényedet.
Új termék kiválasztása: válassz egy új ékszert webáruházunkból, amit a visszaküldött termék helyett szeretnél megkapni.
Futár szervezése: futárt küldünk az új termék kiszállítására, aki egyben elhozza a cserélendő terméket is.

4. További információk

Bármi kérdés vagy probléma esetén fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz az elérhetőségeinken.